• 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Start

„ZAKAZANY DEKALOG – 10 GRZECHÓW GŁÓWNYCH SPRZEDAWCÓW”

NOWOŚĆ! WARSZTATY DLA SPRZEDAWCÓW I TELEMARKETERÓW!

Wiesz, dlaczego sprzedawanie Ci nie wychodzi? Bo łamiesz dekalog! Nie przejmuj się jednak, nie jesteś w tym odosobniony — przypuszczalnie popełniasz dziesięć tych samych błędów, które przydarzają się bardzo wielu handlowcom. Poznaj zatem najważniejsze błędy i naucz się skutecznej sprzedaży! Podczas warsztatów dowiesz się również do „czego zostałeś stworzony”.

 

Program szkolenia:

PRZYGOTOWANIE I ROZPOCZĘCIE ROZMOWY

  • Profesjonalny wizerunek przez telefon
  • Zasady budowania profesjonalnego wizerunku przez telefon
    • Niewerbalna komunikacja biznesowa przez telefon
    • Modulowanie głosu w rozmowach biznesowych przez telefon
    • Prezentacja telemarketera (sprzedawców) i firmy przez telefon
  • Używanie imienia rozmówcy
  • Tematy zakazane
  • Asertywność w rozmowie z klientem
  • Predyspozycje do wykonywania pracy telemarketera

Proces obsługi klienta

  • Cykl obsługi klienta.
  • Rozpoczęcie rozmowy.
  • Analiza potrzeb klienta.
  • Wyjaśnianie działań usługowych.
  • Przekazywanie propozycji rozwiązania.

Rozpoczęcie rozmowy handlowej przez telefon

  • Rozmowy biznesowe inicjowane przez klienta
  • Rozmowy biznesowe inicjowane przez handlowców
  • Przebijanie się przez "zaporę" sekretarską
  • Otwarcie rozmowy biznesowej przez handlowców
  • Techniki wzbudzenia ciekawości przez telefon
  • Postępowanie handlowców przy odmowie klienta

Rozpoznawanie potrzeb klientów

  • techniki zadawania pytań
  • zrozumienie i odkrywanie potrzeb klientów

Prezentowanie ofert handlowych

  • Skuteczne słowa w telefonicznej rozmowie biznesowej
  • Sekwencje ułatwiające prezentowanie korzyści
  • Zasady dopasowania argumentów do potrzeb klientów
  • Telefoniczne prezentacje biznesowe - fundamentalne zasady prezentacji

TRUDNE ROZMOWY – techniki obalania obiekcji

Odpieranie obiekcji klientów

  • Obiekcje biznesowe - technika prowadzenia rozmów w przypadku obiekcji
  • Zasady odpierania obiekcji klientów
  • Sztuka sterowania rozmową telefoniczną

PREZENTACJA CENY

  • Techniki przedstawiania cen
  • Zasady prowadzenia rozmów o cenach
  • Zmniejszanie wrażliwości klientów na ceny
  • Opracowanie zestawu argumentów zmniejszających wrażliwość na cenę
  • Obrona ceny i negocjacje

Finalizowanie sprzedaży i rozmów handlowych

  • Telefoniczne sygnały gotowości klienta do zakupu
  • Techniki przyspieszania decyzji zakupu
  • Zakończenie rozmów w przypadku dokonania sprzedaży
  • Zakończenie rozmów w przypadku niepowodzenia sprzedaży

ROZMOWY Z DŁUŻNIKAMI

  • Rozmowy z dłużnikami w sprawie przyspieszania ściągania należności
  • Argumenty stosowane przez dłużników dla unikania płatności
  • Obrona handlowców przed wymówkami i grami dłużników

BUDOWANIE DŁUGOTRWAŁYCH RELACJI Z KLIENTAMI

INDYWIDUALNY COACHING SPRZEDAŻOWY UCZESTNIKA KURSU!

 

Opinia kursanta:

Jednym słowem – KONKRET. Z takiego szkolenia wiele można wyciągnąć — to taka piguła max na wszelkie bolączki handlowców i nie tylko :) Nieprzestrzeganie dekalogu to po prostu grzech przeciw sobie i swojemu zawodowemu powołaniu. Warsztaty dają porządnego kopa energii i zapału. Jak dla mnie — ogromna pozytywna motywacja :) Tego mi było trzeba, dziękuję.

– Manager sprzedaży

Wyślij zamówienie

Cookies

Ta strona używa cookies. Jeśli tego nie akceptujesz zmień ustawienia przeglądarki.